El inicio de la investigación se desencadenó tras recibir una alerta sobre la comercialización del producto "LAVANDINA. Full Clean", cuyo etiquetado presentaba información potencialmente falsa, indicando números de registro y expedientes que apuntaban a la empresa Multimax 5 Sociedad Anónima.
Esta firma, posteriormente consultada, negó cualquier relación con el producto mencionado, aclarando además que no reconocía los documentos presentados por los distribuidores ni tenía registro del cliente indicado, Rossi&Rossi S.R.L., bajo el CUIT 30-71104873-8.
Ante la falta de registros en la base de datos de ANMAT y la información contradictoria suministrada por Multimax 5 SA, se convocó a una reunión donde se confirmaron las discrepancias en la documentación y se verificó la ausencia de registros validados para el producto en cuestión.
Dado el riesgo potencial para la salud de los consumidores y la imposibilidad de garantizar la seguridad, calidad y eficacia del producto, la Anmat tomó medidas.